Política de privacidad

Depende de quién seas:

• Si eres un comercio que usa Crack Loyalty Card, el responsable de tus datos somos nosotros: Crack Loyalty Card (razón social a completar) (RUC a completar), Domicilio legal a completar, Panamá.
• Si eres cliente de un comercio y te sumaste a su tarjeta, el responsable de tus datos es ese comercio. Nosotros los guardamos y procesamos por cuenta suya, solo para que funcione su programa de clientes.

De los comercios: nombre del negocio, rubro, sucursales y direcciones, logo, nombre y correo de quienes usan la cuenta, teléfono de contacto, plan y pagos.

De los clientes de cada comercio: nombre, correo y, si el comercio los pide, celular y fecha de cumpleaños. Además, el uso de la tarjeta: sellos, visitas, premios canjeados, consumos que registra el comercio y en qué wallet la guardaste.

Técnicos: una cookie de sesión para mantenerte conectado (solo en el panel del comercio), el tipo de navegador con el que ingresas y los registros necesarios para la seguridad del sistema. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

• Crear y actualizar tu tarjeta de fidelidad o tu cuenta.
• Que el comercio pueda sumarte sellos, darte premios y saludarte en tu cumpleaños.
• Mostrarte en la tarjeta los avisos del comercio (promociones, novedades). Los manda el comercio, no nosotros.
• Para los comercios: darles el servicio, cobrar el plan, darles soporte y avisarles cambios importantes.
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sistema.

Al sumarte a una tarjeta o crear una cuenta marcas una casilla aceptando esta política, y guardamos la fecha y la versión que aceptaste. El celular y el cumpleaños son opcionales (salvo que el comercio pida el celular). Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras pidiendo la baja: eso significa que ya no vas a poder usar la tarjeta.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con:

• El comercio al que te sumaste (solo tus datos con ese comercio).
• Apple o Google, si guardas la tarjeta en su wallet: reciben lo que se muestra en la tarjeta (nombre, sellos o nivel, código).
• Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio: servidores y base de datos en la nube (MongoDB Atlas, que puede alojar los datos fuera de Panamá con medidas de seguridad adecuadas), el servicio de correo y, para los comercios que pagan con tarjeta, Stripe, que procesa el pago y guarda los datos de la tarjeta (nosotros nunca los vemos).
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

Mientras la cuenta del comercio o tu tarjeta estén activas. Si pides la baja, o el comercio te borra, eliminamos tus datos. Si un comercio da de baja su cuenta, borramos sus datos y los de sus clientes dentro de los 90 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan de forma que nadie puede leerlas, cada comercio ve solo a sus propios clientes y el acceso al sistema está restringido a quien lo necesita.

Puedes pedir ver qué datos tuyos tenemos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos, y dejar de recibir avisos. Si eres cliente de un comercio, pídeselo directamente a él; si no te responde, o si eres un comercio, escríbenos a privacidad@example.com. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley. También puedes oponerte a que usemos tus datos o pedir que te los entreguemos para llevarlos a otro servicio.

Conforme a la Ley 81 de 2019, el titular de los datos personales puede ejercer en forma gratuita sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad. Si considera que no fueron respetados, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Panamá.

El servicio no está pensado para menores de 13 años. Si eres menor, súmate con la autorización de tus padres o tutores.

Si cambiamos esta política actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, lo avisamos. Por cualquier consulta sobre tus datos: privacidad@example.com.