Términos y condiciones

Crack Loyalty Card es una plataforma para que comercios creen tarjetas de fidelidad digitales (sellos o membresía) que sus clientes guardan en el celular: en Apple Wallet, en Google Wallet o como app instalada. Incluye el panel del comercio, el escáner para el mostrador, avisos, cumpleaños, material para imprimir y compartir, y las demás funciones de cada plan.

Estos términos rigen la relación entre Crack Loyalty Card (razón social a completar) (“nosotros”) y el comercio que crea una cuenta (“tú”). Al crear la cuenta y marcar la casilla de aceptación, aceptas estos términos y la política de privacidad.

• Tienes que ser mayor de edad y poder representar al comercio.
• Los datos que cargas tienen que ser verdaderos y estar actualizados.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que hagan las personas de tu equipo (cajeros) a las que les des acceso. Si sospechas un uso indebido, cambia la contraseña y avísanos.

• Las cuentas nuevas empiezan con una prueba gratis por los días que se indican al registrarse. No hace falta cargar un medio de pago para empezar.
• Después de la prueba, el servicio se abona por mes según el plan elegido. Los precios, los límites (tarjetas, sucursales, usuarios, avisos) y las funciones de cada plan están en “Planes y precios”, dentro del panel.
• Si pagas con tarjeta, el cobro lo hace Stripe todos los meses de forma automática. Los datos de tu tarjeta los guarda Stripe; nosotros nunca los vemos. Puedes cambiar la tarjeta, cambiar de plan o ver tus facturas desde “Planes y precios”.
• Baja: puedes dar de baja la suscripción cuando quieras con el botón “Dar de baja” en “Planes y precios”. No se cobra más y sigues usando el plan hasta el final del período ya pagado.
• Arrepentimiento: dentro de los 10 días calendario desde que te suscribes puedes cancelar con el botón “Me arrepiento” y te devolvemos todo lo cobrado, sin necesidad de explicar el motivo.
• Si un pago vence y no se regulariza dentro del período de gracia, la cuenta puede suspenderse: tus clientes conservan la tarjeta en el celular, pero no se pueden sumar sellos ni clientes nuevos hasta que se regularice.
• Podemos cambiar precios o planes avisándote con al menos 30 días de anticipación. Los cambios no afectan el período que ya pagaste.

No está permitido usar el servicio para:

• Mandar avisos engañosos, ofensivos o que no tengan que ver con tu programa de clientes.
• Cargar datos de personas que no te dieron permiso.
• Promocionar productos o actividades ilegales, o infringir derechos de terceros (marcas, imágenes, logos).
• Intentar acceder a cuentas o datos ajenos, sobrecargar el sistema o copiarlo.

Si detectamos un uso indebido podemos suspender la cuenta y te avisamos el motivo.

Los datos de tus clientes (nombre, correo, celular, cumpleaños, visitas y consumos) son tuyos: eres el responsable de esa base de datos según la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá, y nosotros los tratamos por cuenta tuya, solo para darte el servicio.

• Cuando un cliente se suma solo con el QR, acepta la política de privacidad y queda registrado cuándo lo hizo.
• Si cargas o importas clientes a mano, garantizas que te dieron permiso para usar sus datos y mandarles avisos.
• Tienes que atender los pedidos de tus clientes para ver, corregir o borrar sus datos. Desde el panel puedes editarlos o eliminarlos.
• No vendemos esos datos ni los usamos para contactar a tus clientes por nuestra cuenta.

Las tarjetas se guardan en Apple Wallet y Google Wallet, servicios de Apple y Google con sus propias condiciones: su funcionamiento y sus reglas no dependen de nosotros. También usamos proveedores de infraestructura (servidores, base de datos y correo) para prestar el servicio.

La plataforma, su diseño y su código son nuestros. Tu marca, tu logo y el contenido que cargas siguen siendo tuyos: nos das permiso para usarlos solo en tus tarjetas, tus páginas y tu material de difusión.

Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas. El escáner tiene un modo sin conexión para que el mostrador no se frene.

En la medida que la ley lo permita, no respondemos por ganancias perdidas ni daños indirectos, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos 3 meses.

Puedes dar de baja tu cuenta cuando quieras escribiéndonos a privacidad@example.com. Antes puedes exportar tus clientes desde el panel (según tu plan). Después de la baja borramos los datos de la cuenta y de tus clientes dentro de los 90 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, comprobantes de pago).

Si cambiamos estos términos te avisamos por correo o en el panel. Si sigues usando el servicio después de la fecha indicada, se entiende que aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier diferencia se resuelve ante los tribunales de la República de Panamá, sin perjuicio de los derechos que te dé la ley de defensa del consumidor, si corresponde.

Crack Loyalty Card (razón social a completar) · RUC a completar · Domicilio legal a completar, Panamá · privacidad@example.com